Гражданин, в отношении которого заключен договор обязательного медицинского страхования (ОМС), является застрахованным в системе ОМС. Застрахованный гражданин имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках территориальной Программы ОМС и гарантией этого является полис обязательного медицинского страхования.

По вопросам качества, доступности медпомощи и защиты своих прав, в том числе необоснованного взимания платы за медуслуги, входящие в территориальную программу ОМС, застрахованные граждане могут обратиться в свои страховые медицинские организации.
В страховых медицинских организациях работают отделы по защите прав застрахованных и круглосуточные консультационные телефонные службы:

Контакт-центр по вопросам обеспечения прав и законных интересов застрахованных лиц при получении медицинской помощи в сфере обязательного медицинского страхования.

тел.: 8-800-3012-003 (круглосуточно - звонок по России бесплатный).

Бурятский филиал АО <Страховая компания СОГАЗ-Мед>
тел.: (3012) 46-65-16, (3012) 46-68-05 (в рабочее время);
8-800-100-07-02 (круглосуточно - звонок по России бесплатный).

Филиал ООО <РГС-Медицина> <Росгосстрах-Бурятия-Медицина>
тел.: (3012) 68-85-00 (круглосуточно);
(3012) 44-00-84 (круглосуточно);

8-800-100-81-02 (круглосуточно - звонок по России бесплатный).

Филиал <Бурятия-РОСНО-МС> ОАО <Страховая компания <РОСНО-МС>
тел.: (3012) 65-61-38 (круглосуточно);
(3012) 45-50-80 (в рабочее время).

Граждане могут обращаться в те страховые компании, в которых они застрахованы. На Ваши вопросы ответят врачи-эксперты отделов защиты прав застрахованных, специалисты страховых отделов.
Также в настоящее время организована работа страховых представителей от СМО в таких лечебно-профилактических учреждениях, как Республиканская клиническая больница им. Н.А. Семашко, Городская клиническая больница скорой медицинской помощи им. В.В. Ангапова, Бурятский республиканский онкологический диспансер, Городская больница №4 и Городская поликлиника №2.

Кроме того, в рабочие дни с 9 до 17 часов (в пятницу - с 9 до 16 ч.) обращения принимаются в Управлении организации ОМС Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Бурятия по тел.: 33-47-55, 33-40-59.